招生社会实践报告15篇
在我们平凡的日常里,我们使用报告的情况越来越多,其在写作上具有一定的窍门。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编为大家整理的招生社会实践报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
阳历xx年x月x日这一天对我来说,是个特别的日子!因为我正式放寒假了。由于我选课的原因,我比我们专业的很多同学迟放假两天,这两天对我来说真是既兴奋又紧张!兴奋的是我很快就要回家了,就可以见到XX思夜想的亲人和朋友了;紧张的是看着别人都轻松的回家了,而我还要为即将到来的最后一场考试做准备,心里还是有蛮大压力的。可以说在校的最后几天我都是在紧张而又忙碌,同时也是在充实中度过的。终于9日迎来了最后一场考试,随着考试结束铃声的响起,我兴奋的在心里呐喊:放假啦,我可以回家了!
怀着激动的心情,我简单的收拾了点行李,晚上躺在床上久久不能入睡!第二天一大早我就早早的起床了,奔赴车站,早早的等待回家的客车,终于踏上了回家的旅途了!也许是由于我回家心切,我总觉得在车上的时间过的好慢,无奈,只能闭着眼睛睡觉,希望一觉醒来之时,睁开眼睛,就能看到我所熟悉的景色,闻到XX思夜想的家乡的气息。也不知道我睡了多久,终于在下午两,三点的时候,客车到站了,也就意味着我回到家了。
刚回到家我就开始联系寒假做兼职的事,因为之前听我一个同学说,他在我们家乡涟水县城新开业的大润发超市里面做兼职,我就告诉他,放假回来我也想去做!他就告诉我:由于大润发超市是新开业的,也是我们那个县城里最大的大型购物商场,所以每天的客流量都很大!他还告诉我,大润发涟水店系大型连锁平价自选式综合大超市,地理位置也非常优越,位于我们淮安市涟水县城安东路、常青路交汇处西北角,交通四通八达。自从xx年12月23日盛大开业之后,每天来往的顾客络绎不绝,开业当天的营业额更是达到了200万之多,也许很多人都会觉得这样的营业额根本不算什么,但是如果你去过我们的涟水县城之后,你就会发现,一天200万的营业额在我们那个小县城里已经是非常多的了,而且相对于不是发达地区的涟水县城来说更是了不起了。大润发涟水店开业之后,我们县城的其他几家超市的生意更是一下子冷清了不少,比如说乐天玛特,华润苏果,新时代等等,原本这几家超市在县城里的.生意还是可以的,但是自从大润发开业以来,生意真是一落千丈,里面几乎都没什么顾客了。反而大润发的生意每天都是红红火火的,来往的客流量更是大的惊人,尤其是现在正值春节前夕,外出务工人员都陆陆续续的回来了,每天超市前面都是车水马龙般的一片繁华景象。因为客流量的不断增大,大润发的内部现有正式工作人员根本忙不过来,就算大家每天都是马不停蹄的忙,工作人员的身体也吃不消。所以大润发超市决定在寒假来临之际,招收一批在外地读书的放假回家的在校大学生,之所以招收的是在校大学生,一是因为大学生的整体综合素质较高,管理起来比较容易,任务传达下去也会完成的比较好;二是因为在校大学生一直都生活在学校的象牙塔里,尚未接触社会,思想比较单纯,做起事来比较踏实,不会想着怎么偷懒,心眼实在!由于随着春节的脚步不断临近,每天的客流量更是快速的增加,那么需要的寒假工也随之不断的增加。我同学告诉我,让我抓紧时间去报名,被录用的机会还是很大的。因为我同学他们学校放假比较早,他也是刚回家就来大润发报名的,结果刚过了一天大润发人事部门就打电话让他去面试了,很快他就顺利的被录用了。
实践目的:
高考结束后,几家欢喜几家愁,能考上自己理想的大学自然是喜上眉梢,可是对于高考失利的同学,也不用太失望,现在我们给他们提供更多和更好的选择,让他们也能体验到大学的美好生活和学习的乐趣,同时学到相应的知识和技能,有更大的能力提升空间和锻炼机会,像我们学校的高技能培训班就能让学生们既可以在优美的学校里学习,还有进公司带薪实习的好机会,拥有两年的实战经验,这对于那些既想读大学又想带薪打工的同学是个不错的选择。
实践过程:
初期准备:首先,我们四个朋友一起分别找到我们学校的高技能培训班和长沙理工大学以及中南林业科技大学自考招生的资料,然后,我和小新同学一起去买了一台固定电话,接着去各处打听租房信息,最后皇天不负苦心人,让我们在二中底下找到了一个小的门面,价格也还合理;打扫好租房后,从房租爷爷那借了桌椅,又从小清同学家里运过来一套桌椅,我也从家里带来一些生活用品,将这个小门面装饰的有摸有样了,又将招生宣传资料贴在墙上进行宣传,又买了颜料画笔等进行海报宣传,小新同学和阳阳同学去印刷了宣传单和名片,还挂了张横幅,站在门外望着我们的成果,这就是我们的招生点啊,崭新的地方,我们也都信心十足,整装待发,准备进入奋战阶段。
中期实践过程:第一阶段,在熟悉了各个学校的资料后,我们进行了人员分配。小新同学和阳阳同学、小清同学去各网吧和贴吧进行外部宣传,我和莫莫同学在招生点负责打电话,他们回来后也接我们的班,对于前面几个有意向的同学都发放了信件寄往家里,但是就后面效果来看,并没有取得相应结果,我们晚上也偷偷地去贴宣传单,但是很快就被销毁了,因为我们城市在搞城市形象,不允许乱贴乱画,这着实让我们郁闷了一番。但在这个阶段中我们电话联系还是进行了一周,消灭了几张名单;第二阶段,我们仍旧进行电话联系,但是效果已明显不佳了,因为家长和学生对于接到的电话态度不怎么好,可能是接到相似的电话太多,都失去了耐性吧,这一定程度打击到初步接触招生的我们的信心,士气明显懈怠了不少,于是决定改变策略,进行短信联系,可是效果也明显不佳,后来我们只能进行紧张地等待和间接电话联系了,这个阶段也将近用了一周的时间;第三阶段,当电话联系和短信联系效果不明显时,我们又转换策略,决定去人多的广场进行摆点宣传。带好桌椅和相关资料,在广场的转角处摆了个咨询点,过来过往的人群很多,前来咨询的人也不少,我们耐心和善地与他们交流,心里都很开心,没事的时候大家就聚在一起开玩笑娱乐,时间过的很快,这也给我们增添了不少信心;第四阶段,摆点过后,我们又把重心集中到招生点来,小新同学还去了家里进行家访,但结果也不如意,后来大家商讨决定进行跟踪服务,将各自联系到的有意向的同学进行短信和电话追踪,达到个个突破。
后期撤离:大家聚在一起进行了经验总结和资金结算后,很不舍地整理了自己的'行李,搬出了桌椅、资料等,留下空空的房间,看着它们,我们心里也是百感交集,虽然结果失败了,但是我们也都努力过,集聚了我们不少的汗水,而且这里还有我们许多快乐的回忆,现在那奋斗的身影似乎又浮现在我眼前了~
实践结果:
到第四阶段为止,原本有意向的同学又各自做了其他打算,终究没有和我们合作,所以实践结果为:失败!
实践总结及心得:
总的来说,这次社会实践是以失败收场了,但我们几个也从中学到了很多,在大家敞开心交流和总结时,都有说到,我稍微总结了一下,大概有以下几个原因:
1、没有一个整体的策划作为指导,具体实施目标和计划也不够明确,有一定盲目性;
2、大家的行动没有组织性,应该有一个领头人物进行总体分配和管理;
3、各成员的积极性受打击后没有及时调整,形成涣散的局面;
4、自主性减弱,悲观情绪高涨,特别是后期,虽然做好最坏打算并没有错,但还是很大程度影响了实施进行;
5、错失了招生的良好宣传时机,应该在填报志愿之前就要深入到各学校进行宣传;
6、招生点的位置不够显眼,人流量不够,招生点人气欠缺;
7、目前招生点很多,进行电话咨询以及摆点宣传的很多,竞争激烈,同时也严重影响了家长和学生的就读意愿,导致厌烦情绪高涨,影响了招生效果;
8、招生经验不足,需要更多地锻炼。当然,还有许多的原因我没有理解到,但是从这些方面足以看到这次招生失败的症结了,给了我们大家都上了一课,我想这次经历会永远留在我们心里,为以后的实践提供借鉴。此外,我们也有其他的收获,就是交流了感情,结交了许多好友,像小清同学、小军同学、露露同学等等,他们都帮忙我们很多,在招生的过程中都加深了彼此的认识,也算的上一笔小财富了。现在一切都已经结束了,留给我们不少反思,也留给我们不可磨灭的回忆,希望我们在以后的成长中慢慢经历,获得更大的收获,一切走向成功!加油!
这个暑假带给我的有很多,让我发现了自己的很多不足,这是值得欣慰的,以后的时间里会更好地提升和发展自己,也会珍惜和尝试更多的社会实践,让自己更加强大,更快迈向成功的殿堂!也会和伙伴们更好地合作,一起奋斗,让大学和人生都更加精彩!!
在一个多月的暑假生活中,为了更好的了解社会,响应大学生生活教育的号召;也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我利用三十天的时间组织了一项名为爱心辅导的社会实践活动。现在活动已经圆满结束,我在此做一个总结,作为大学一年级暑假的社会实践报告。
活动的动机
在权衡了各项大学生可能参与的社会实践活动之后,我认为:家教是一份切实、有价值的方案。作为一名师范学院的学生,尽管我本身属于非师范类专业,但为人师表这个千年的古训却永远牢记在我的心中。我觉得,做一个好老师是非常具有挑战性的;同时,如何出色的胜任老师的工作,对我也是一个很大的磨练。所以本着这样一个向往,我选择了组织家教这项社会实践活动。
活动的准备
为了能够增加此项活动的含金量。我为活动订立了自己组织,自己分配,自己招生,自己工作的基本宗旨。其中这里的自己实际上指的是一个群体:即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。他们分别是:万健(南京邮电大学信息工程与自动化管理系)、施政(南通大学数学系)、蒋舒(南京工程学院光电工程系)、贾楠(盐城工学院经济管理学院)等。在组织好人员之后,我于17号晚迅速草拟了两份材料。即:爱心辅导介绍广告和爱心辅导活动会员条例
活动的实施
在1月19号散发了爱心辅导介绍广告之后,我们很快接到了许多家长的询问,并陆续登记好姓名和联系方式。1月21号上午结束招生后我组织分配了各个参与同学的任务,其中我具体负责了一名四年级学生的语文及英语辅导工作。会议结束前我们再次学习了爱心辅导活动会员条例。下午同学们开始各自与负责的孩子家长联系,商定具体的实施细节。
22号活动正式开始,在辅导孩子的过程中,我始终遵守条例中的规定,牢记认真负责的态度,以学生为本,礼貌、耐心、亲切的完成辅导任务。同时,我尊敬学生家长,礼貌用词,耐心听从家长的建议。在具体学科指导中,我发现:这个孩子存在着偷懒和粗心的坏习惯。我针对这一点提出了狠抓辅导效率,减少学习持续时间但增大学习频率的方法,为这个孩子的提高作出了一定的贡献。活动结束时,在我和孩子家长共同组织的测验中,他取得了全优的好成绩。在完成自己任务的同时我还统筹着全局,每天与其他四位同学保持密切的联系,时刻提醒他们牢记活动条例并注意自己的安全。保证活动的正常进行。
活动的总结
经过全体同学的努力,我们于2月22号下午圆满的结束了为期一个月的家教活动。活动结束后我组织召开总结会议,同学们交流了各自的感想。其中万健同学的感想值得大家学习,他认为:通过这项活动,我意识到了钱财的来之不易,那么这个意识将给我今后形成正确的理财观打下一个深厚的基础。同时在辅导过程中,我逐渐形成了一个耐心、机智的处事习惯,敢于提出自己的意见并结合他人的建议把工作做得更好,这一点是我走向社会前所接受的最有效的磨练
我个人认为:首先,这个活动是十分具有意义和价值的。当今大学生虚度光阴的现象十分严重,我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼,正如条例中所说的生活在严格教育体系下的`我们,对于社会、责任、实践,甚至对于报酬是怎样得来的,还一无所知发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热,也提高了自己的人生阅历。其次,通过活动我们也很好的实践了大学生职业生活教育中提倡的激发大学生自我实现的需要,培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育,即人的职业发展是一个持续的发展过程,大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务,而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。
春节前的几天,我和同学去郑州的一家补习班进行招生学习协助工作虽然在补习班实践仅有五天,赚钱也不多但几天的经历使我收获不小,感触颇深第一次脱离校园去外地,我们的口号是只赚经验不赚钱以下是我这次实践的简介和心得
实践单位:**市经典教育补习班
实践时间:20xx年1日2日——20xx年1月28日
实践内容:
1就开办补习班作好招生宣传工作
2为前参加补习班的学生作登记
堂之外的其他工作、生活随着社会的发展,教育在生活中起着越越重要的作用,很多家长不惜重金为儿女假期补习传统上的假期是学生们休息放松的日子,而如今却成了很多学生上补习班的日子近年,补习班不断涌现,补习科目也从数、理、化、英传统科目增添了作、体育。补习费用呈上升趋势补习班的竞争也越越激烈
一补习班的宣传
“经典教育”已有11年历史,算是老字号补习班。但虽需作大力宣传。所谓宣传就是发传单。家长会还没结束,我们的宣传队伍就在校门口排成了一条长龙,等待着散会的家长。老板给我们的目标:宁错发一千,不放过一个家长。发传单绝对不是轻松活。当传单递上去的时候,很多家长甚至不看一眼。那时心里特别委屈,想着自己怎么说也是大学生,竟落到如此地步。但也让我明白:当你走出校园,没人拿你当学生,“自尊”这个词只是被你自己看得重而己,在别人眼里可能一不值工作,首先把自己的位置放低。
二学生登记
学生报名,先要填写登记表登记表有年级、补习科目、平时成绩、家庭住址、联系方式等。然后根据家长提问,给他们提供一些上时间、收费标准等信息。“经典教育”主营“一对一”教育,也就是一名教师一次只教一个学生假期也进行大班教育(一个班有三十多个学生)。至于收费标准,“一对一”初中生每小时100元,高中生每小时10元大班教育统一一小时0元
有一个从鹤壁的家长为孩子进行“一对一”补习,那学生读高二,前补习数学、物理、化学,每天补习四小时,也就是说每天的补习费用是20元家长和孩子商定年前后补习16天还有一自郑州外国语高中的女孩补习数学,我看她的登记表:高二,平时成绩10多分我当时有些震惊:这成绩还用得着补习?下,我与女孩的父亲闲聊得知,女孩数学成绩位于班级中下。高中生压力确实很大,班中几乎每个孩子都有个手电筒,宿舍熄灯后就在被窝偷偷地学,怕宿舍管理员看到。那家长说着叹了口气,我知道他是心疼女儿。
不知是该佩服还是该心疼这些孩子,好了,我祝福他们所以,不管你多么努力,你要坚信:总有一些人也为同样的事比你付出更多,努力无止境。可怜天下父母心,可怜天下学子心。
三工作生活中的其他
去工作之前,老板说好是管吃管住的到那才知道,所谓“管吃”是他们提供材料自己做饭。天啊!我们哪里会做饭呀!但到这时候,不会也要硬着头皮做了第一天炒萝卜,我放的老抽过多,萝卜炒成黑色了,别人见了还以为是炒茄子还有土豆,由于没浸泡好,炒出就容易烂但经过两天的锻炼,我炒的菜基本“成形”了,接下的三天,众人反映良好。几天,经过别人指点加自创,本人学会了基本的炒菜煮粥回到家后,连专门学过做菜的老爸都夸我可以出师了
心得总结:在“经典教育”补习班实践的这几天,工作上的付出不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因为自己变的成熟了,少了份娇气,多了份责任;少了份脆弱,多了份坚强。忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父母的关怀,少了老师的'指点,一切事情都要自己去解决。认认真真学习,勤勤恳恳做事,这就是生活,真正的生活。很多事情,只有自己亲自去做了,才有所体会。
通过这次社会实践,我对补习班教育有所了解语言交流能力、团队协作能力、独立生活能力也有所提高。回到家后,我的亲戚朋友鼓励我暑假也开个补习班。毕竟农村开办补习班的还很少,许多孩子数学或英语严重偏科,想假期补习却找不到地方。这使我有了假期办补习班的初步想法。但我知道:教育承载着太多的爱与责任,每一个孩子就像一亩良田,正沐浴着阳光茁壮成长,若我做了农夫,该如何去耕耘,才能带秋天金色的收获!但我,有这个信心。
本上学不到的东西就是社会经验。想想几年后自己就要真正走向社会参加工作,也许这次实践就是自己新你开始,也意味着自己的成熟。我会在以后的学习和工作中不怕困难,勇于挑战,在锻炼中提高自己的能力,进而飞向更辽阔的天空!
春节前的几天,我和同学去郑州的一家补习班进行招生学习协助工作。虽然在补习班实践仅有五天,赚钱也不多。但几天的经历使我收获不小,感触颇深。第一次脱离校园去外地,我们的口号是只赚经验不赚钱。以下是我这次实践的简介和心得。
实践单位:
郑州市经典教育补习班
实践时间:
20xx年1日23日——20xx年1月28日
实践内容:
1、就开办补习班作好招生宣传工作
2、为前来参加补习班的学生作登记
3、课堂之外的其他工作、生活随着社会的发展,教育在生活中起着越来越重要的作用,很多家长不惜重金为儿女假期补习。传统上的假期是学生们休息放松的日子,而如今却成了很多学生上补习班的日子。近年来,补习班不断涌现,补习科目也从数、理、化、英传统科目增添了作文、体育.补习费用呈上升趋势。补习班的竞争也越来越激烈。
一、补习班的宣传
“经典教育”已有12年历史,算是老字号补习班.但虽需作大力宣传.所谓宣传就是发传单.家长会还没结束,我们的宣传队伍就在校门口排成了一条长龙,等待着散会的家长.老板给我们的目标:宁错发一千,不放过一个家长.发传单绝对不是件轻松活.当传单递上去的时候,很多家长甚至不看一眼.那时心里特别委屈,想着自己怎么说也是大学生,竟落到如此地步.但也让我明白:当你走出校园,没人拿你当学生,“自尊”这个词只是被你自己看得重而己,在别人眼里可能一文不值。工作,首先把自己的位置放低。
二、学生登记
学生来报名,先要填写登记表。登记表有年级、补习科目、平时成绩、家庭住址、联系方式等.然后根据家长提问,给他们提供一些上课时间、收费标准等信息.“经典教育”主营“一对一”教育,也就是一名教师一次只教一个学生。假期也进行大班教育(一个班有三十多个学生).至于收费标准,“一对一”初中生每小时100元,高中生每小时130元。大班教育统一一小时30元。
有一个从鹤壁来的家长为孩子进行“一对一”补习,那学生读高二,前来补习数学、物理、化学,每天补习四小时,也就是说每天的补习费用是520元。家长和孩子商定年前后补习16天。还有一来自郑州外国语高中的女孩补习数学,我看她的登记表:高二,平时成绩130多分。我当时有些震惊:这成绩还用得着补习?课下,我与女孩的.父亲闲聊得知,女孩数学成绩位于班级中下.高中生压力确实很大,班中几乎每个孩子都有个手电筒,宿舍熄灯后就在被窝偷偷地学,怕宿舍管理员看到.那家长说着叹了口气,我知道他是心疼女儿.
不知是该佩服还是该心疼这些孩子,好了,我祝福他们。所以,不管你多么努力,你要坚信:总有一些人也为同样的事比你付出更多,努力无止境.可怜天下父母心,可怜天下学子心.
三、工作生活中的其他
去工作之前,老板说好是管吃管住的到那才知道,所谓“管吃”是他们提供材料自己做饭.天啊!我们哪里会做饭呀!但到这时候,不会也要硬着头皮做了。第一天炒萝卜,我放的老抽过多,萝卜炒成黑色了,别人见了还以为是炒茄子。还有土豆,由于没浸泡好,炒出来就容易烂。但经过两天的锻炼,我炒的菜基本“成形”了,接下来的三天,众人反映良好.几天来,经过别人指点加自创,本人学会了基本的炒菜煮粥。回到家后,连专门学过做菜的老爸都夸我可以出师了。
实践单位:解放军通讯学院
实践时间:XX年7月15日——XX年8月19日
一、实践目的
之所以会想在这个暑假去参加社会实践,主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去,从而了解自己的长短,对于该继续发扬的东西,我要好好地保持,对于学习中还没有涉及到,而工作中有需求的东西,我将在以后的学习过程中,将它弥补起来,为我以后出身社会工作,打好坚实的基础。另一方面,关注社会、了解社会、投身社会,是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生,我们对社会的了解还太少,也不够深入。而作为一名知识分子,用自己所学的东西,积极回报社会,是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会,我想让自己与社会接轨,挑战一下自己的性格弱点。
二、实践内容
社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.
忙碌的考试周过去了,我和我的同学一起,拉着行李箱,就开始出发了。拖着重重的行李,兜兜转转,我们终于来到了解放军通讯学院,找到了接待我们的老师。领队老师向我们诉说了关于工作的种种细节,特别交代我们,要对自己接触的新生负责到底,负责从打电话,接待新生参观,还有电话回访,而且必须要至少做满一个月,这让我们几个顿时觉得,这也是一份责任,心里不敢小视这份工作。
学校要求我们对招生学校有细致的了解,学校的办学历程,师资力量,每个专业的特点,专业以后的发展趋势,毕业以后的就业情况等,甚至是学校的住宿情况,生活水平,校园环境,这对我们的电话招生非常有用,否则,我们的招生就会十分尴尬,拿起电话,你讲不知道你要说什么。例如,我曾经有一个学生,他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱,学校寝室有没有热水器,甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了,如果我们之前没有做好充分的准备的话,将会被学生问得哑口无言。
除了对校园的了解,我们还要学会说话上的技巧,打电话不是当面交流,对方无法看到我们的肢体语言,面部表情,只能凭借声音来判断我们是否值得信任,所以我们打电话的时候,一定要注意策略,要知道自己的优势是什么,劣势是什么,吸引人的地方是什么,怎样才能更好的说服学生到该校来学校,这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。首先,拿起电话,你一定要自报家门,说明来意,不要在跟人家说了几分钟过后,别人还不知道你到底是谁,是干什么的,这样,很多时候,你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候,要尽量的将学生的思路往自己的方向引领,若是让学生把自己领向别的话题,那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面,有一个队员就遇到这样的情况,当他与愉快的和对方聊着时下的'流行服饰的时候,他就是失败的,挂了电话,他才发现,自己根本没有介绍学校,还好经过一段时间的训练后,我们大家都慢慢上路了。在通话过程中,要尽量做到语言简洁明了,有重点,信息齐全,抓住重点,突出重点。
电话招生并不只是在通话过程中做功夫,通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完电话后,我们可以将电话单里的同学进行一个分类,分出主要目标和次要目标,这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细节上,我们还要注意对于一个同学,我们的通话到了什么程度,是他开始有意向了,还是想要看看学校了,还是就差最后一击了。切忌对于同一个人,每天多次的电话,那就不是电话招生,而是骚扰了。
关于态度,在这个暑假,我真心体会到了,态度决定一切。作为一个招生话务员,你自己想要吸引别的学生来到学校就读学习,你的语言就是学校形象的一个缩影,如果你的语言让对方觉得态度不好,那么,连带着,他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生交流的时候,我们一定要让学生感受到自己的热情,用自己的热情的态度去感染学生,让他觉得和你一起说话感觉很舒服,没有压迫感,不会受到冷淡的待遇。但是,凡事都有个度,热情过度了,人家就会对你产生反感了,让别人觉得你很虚伪,我相信,只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得注意的是,说话的时候,机带有质疑的语言,话务员别别人误会是常有的事情,但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论,比如“你凭什么说我们学校不好?”、“你为什么不喜欢这个专业?”、“你凭什么说招生的都是骗子?”,这样的语言,不但不能帮你赢得学生的信任,反而让学生家中对学校的偏见,更加不喜欢这个学校了。
最后一点,也是十分重要的一点,就是耐心和抗压能力。大家都知道,话务员这份工作是十分枯燥的,每天的工作就是打电话,和不同的人,却要说着相同的话。拿起电话,自报家门,然后说明目的,然后就开始向学生介绍学校的情况,说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道,话务员打过去的很多电话,通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么,对方就挂掉电话了,遇到脾气坏点的,无论接电话的学生或者学生家长态度如何地恶劣,我们都要控制好自己的情绪,不要义气用事,与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题,没必要为不值得的人而生气,更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信,而非你自己。对你进行侮辱也是常有的。这个时候,你的耐心,你的抗压能力就派上了用场。的确,每天早上起来,看见清晨的阳光,优势美好的一天,而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话,要不了几天,你就会崩溃。对着长长地电话单,一点打了那么多电话,能说的上话的却寥寥无几,没有足够的抗压能力,几乎就是一件不可能完成的事情。
三、实践结果
经过一个多月时间的招生话务员工作的实践,我虽然打了那么多的电话,却只招来了其中很小的一部分学生,但是,我觉得这也是一种收获,这是自己通过实实在在的努力得来的,我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深厚的友谊,现在也在联系。在这里工作,我也认识了很多朋友,都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校,但我们有着相同的初衷,我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长,靠自己的努力赚取生活费,为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西,让我深深地体会到,人与人之间的沟通是多么的重要,也是多么的富有哲理,他是需要技巧的,需要长时间的锻炼,才能达到一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人,但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目标,那就是好好学习语言艺术。
四、实践总结
在这个炎热的暑假,我和我的队员们,带着初来乍到时的好奇与兴奋,带着初次受挫的不甘和委屈,带着越来越成熟的工作经验,终于完成了为期一个月的社会实践,我们收获了很多东西,也了解到了自己的不足之处,相信这次的社会实践,会给我以后的学习生活带来很大的影响,我想在以后的学习成活中,有意识的学习与人沟通的技巧,相信如果有下一次的话务员实践机会,我会做得更好。
社会实践时间:xx年7月28号。7月30号
社会实践地点:兴化市安丰高级中学校门口
组员:蔡老师、陈安、顾相淦、高自萍、张素娟、张阿凤、王芳、葛亚琴、徐明澈、葛玉涧、戚莉莉。
具体事宜:
(一)xx年7月28号上午8时,在李老师及蔡老师的指示下,全体同学在安中校门口集合,是所有招生学校中最早抵达安中的学校,因此我们占据了有利的地理位置——守住了校门口,我们在校门口搭了个大本营,以满足所有同学前来咨询,大本营那摆放着醒目的我院立体布幕广告,步入校园,我们在红桥上将我院宣传横幅布幕悬挂在红桥栏杆上,因此所有学生抵达校门口第一眼看到的是我们建东学院,走到校园里,第一眼又是我们建东学院,因此可以说我们这次招生,在宣传力度上可以说是所有招生院校中做的最好的,走入校园都是同学们在讨论着我们建东,28号上午,我们在大本营留守了三四名组员作为咨询顾问,其余的所有组员都在校园内部拿着宣传单向同学们发放、宣传,炎炎夏日,组员们却穿梭在校园的每个角落,我与蔡老师看在眼里,感动在心里。
下午,返校咨询的同学并不算多,在下午2点30左右,我与组员王芳拿着宣传单直奔网吧,向在网吧上网查询学校的同学做调查,并做进一步的宣传,那天下午就有一个同学考了178分,我不能给她任何承诺说只要报我们学校就能录取,因此,我立即打电话给李老师,向李老师寻求帮助,李老师给她做了个简短的介绍,那位同学于是说回家考虑下,也就离开网吧了。
第一天的招生在组员们忙碌的身影中结束了,大家都很累,但大家都很兴奋,因为大家都有个共同的信念,所做的一切都是为了建东,为了壮大我们建东而奉献自己的一点微博之力。
(二)xx年7月29日上午8时,由于昨晚跟李老师通了个电话,在得到李老师新的工作指示的同时,李老师向我们透露了一个消息,安中的机房会对外开放,以方便同学们填志愿,李老师还向我们透露了一个特别的消息,江海又在别的学校诋毁我们建东了。因此,一早来到安中校门口,我便将这些信息向组员们传达了下,同学们在气愤之余,也纷纷想对策,毕竟建东是我们的母校,我们容不得别的学校污蔑、诋毁我们学校,因此,我们组员两人一组,分批潜入机房,装作是填报志愿的学生,在与填报志愿的同学们进行沟通时,我们向填报志愿的同学们说我们有亲戚在建东上学,听说建东挺不错的,我们第一志愿就填的建东,并且我们说宁可在苏南上学在苏南发展,也不在苏北上学在苏北发展,所以坚决不报江海,且据说江海在我们高中招一个生要给学校1000元好处费呢,这些钱以后会从学生身上捞回来的,我们组员这样一说,很多同学都动摇了,呵呵。我跟组长顾相淦在机房宣传时,由于有校领导认识我们,因此宣传时并不是很顺利,有好几次直接被老师可以说是轰出来的,但是我跟他并不放弃,我们依然三番五次的潜入机房,悄悄的做宣传。下午我们又组织三四个组员来到了网吧,向填报志愿的同学做思想工作,虽然不清楚效果如何,但我们的干劲至少感染了很多同学,我依旧是看在眼里,记在心里,尤其是大一的王芳,她在做宣传或者是发宣传单时总是干的最起劲的,在去网吧宣传时也是最积极的,很是令我欣慰。
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