阅读提示
2023年，郑州市法律援助中心办理涉及农民工案件6550件、为农民工挽回损失或取得利益7519万余元……这组数据背后，是郑州市法律援助中心用心用情扶危济困的生动实践。
遇事不慌，法援来帮。近年来，郑州市法律援助中心多措并举擦亮法律援助品牌，在全市范围内开展“法援惠民生 薪暖农民工”系列活动，对农民工群体坚持“应援尽援、应援速援、应援优援”，切实维护群众合法权益。
创新服务 搭建法治惠民暖心桥
“非常感谢你们为我提供帮助，没想到我人在郑州居然能申请到深圳的律师帮我维权，不仅没有花一分钱，还避免了跨省奔波，太感谢你们了。”近日，在郑州市法律援助中心工作人员的电话回访中，外来务工人员崔某向工作人员连声道谢。
崔某曾在深圳市某公司工作，后被该公司违法解除劳动关系，依法应当向该公司所在地的法律援助中心申请法律援助，但崔某因经济困难无法到深圳市办理相关业务。抱着试一试的态度，崔某来到郑州市法律援助中心请求帮助。
了解崔某的情况后，该中心尽全力为其提供帮助。按照法律援助城际协作机制，该中心及时与深圳法律援助机构对接，协助审核申请人身份资料，指导崔某填写申请材料并搜集整理有关证据。在办结两地申请手续后，该中心将全部涉案材料通过传送电子扫描文件和邮寄纸质材料的形式送达深圳市相关部门，顺利完成城际协作。
法律援助服务不断创新，才能让群众维权无忧。
“您在这儿提交申请材料就可以，不用专门跑到郑州市区。”近日，在巩义市公共法律服务大厅，工作人员耐心地给前来办事的群众答疑。
过去，由于权限归属、材料要求不同、信息不对称等因素，群众申请法律援助服务，存在多头跑路、往返周折等问题，办事成本比较高。去年11月，该中心依托郑州市统一移动办公平台“郑政钉”协同办公系统，推动法律援助申请市域范围内“全域通办”机制在全市落地见效。该机制运行后，困难群众申请的法律援助事项依法应由郑州市各级法律援助机构受理的，群众可选择向郑州市任一法律援助机构提交申请，不必来回奔波。
“我们通过完善申请材料接收、转交、审核等内部协作机制，并运用信息化手段，确保群众在材料符合要求的情况下，‘只跑一次’就能获得法律援助服务，有效拓展法律援助的广度和深度。”该中心相关负责人介绍，他们打破法律援助受理环节的行政区划限制，帮助农民工更加方便、快捷地申请并获得法律援助。去年，郑州市先后与南昌市、西安市法律援助机构签订了《农民工异地协助法律援助协作协议》，互设“农民工法律援助绿色通道”，为异地农民工发生的法律援助事项提供便利。
应援尽援 当好新业态劳动者的“娘家人”
随着社会经济的发展，依托互联网平台就业的快递员、外卖员、网约车司机、网络主播等新业态新就业群体不断增加。保障新业态劳动者权益，是促进社会发展、健全新经济业态的必然要求。
刚从学校毕业不久的袁某曾入职某化妆品公司，主要工作内容是在该公司某网络平台账号进行直播。双方劳动关系存续期间未签订劳动合同、没有考勤打卡，后用人单位法定代表人在微信上通知袁某，其被辞退。
因袁某证据薄弱，仲裁部门不予受理其劳动仲裁申请。但袁某系外地来郑务工人员，没有稳定收入，没有任何积蓄，陷入被违法辞退无收入来源困境。无奈之下，前不久，袁某前往郑州市法律援助中心咨询。鉴于袁某的实际情况，该中心对其提供法律援助，并从律师库挑选有新兴行业劳动争议办案经验的河南大象律师事务所律师孙超远、闫怡伟作为袁某的法律援助律师。
承办律师接受指派后，发现袁某仅有与法定代表人的聊天记录及工资流水，败诉可能性较大，便指导袁某在公众平台搜集证据。
之后，承办律师一边指导袁某继续搜集证据，一边积极与该公司负责人联系，希望双方达成和解，但该公司负责人抵触情绪较大。因双方分歧较大，案件调解不成，最终，法院判决该公司支付袁某工资、双倍工资差额、违法解除劳动关系的赔偿。
近年来，该中心聚焦新业态新就业群体法律服务需求，统筹资源，加强新兴领域公共法律服务供给，按需为新业态企业、新就业群体提供“菜单式”供给、“订单式”服务，当好新业态劳动者的“娘家人”，切实保障新业态新就业劳动者的合法权益。
提升能力 解好群众急难愁盼问题
“我学问少，不知道该咋处理事，有了你们的帮助，问题才得到解决。”今年1月，受援人杨某来到郑州市法律援助中心，送上写有“法律援助情暖万家真心为民”字样的锦旗，对该中心和律师向东升、毕向毅表示感谢。
前不久，在郑州市某工地务工的杨某因一直要不回劳务费，便打通了12348公共法律服务热线。
“你好，我想咨询一下，我们干活两年了，包工头不给结账，能不能申请法律援助啊？”
“包工头到现在为止还欠您多少钱？”
“欠我一万一千多块钱。”
“有没有打欠条，劳务费有没有进行结算？”
“有个条子，但是……”
值班律师一步步耐心引导杨某讲清案情。
在杨某正式向该中心提交法律援助申请书后，该中心高效履行职责，当天受理，当天审查，当天指派。最终，经过承办律师在立案前后多次与对方当事人沟通协商，对方主动履行了支付劳务费的义务。杨某对案件结果非常满意。
近年来，该中心强化12348公共法律服务热线监管，严格落实监督与考核、评先评优、定期点评与分享等机制，做好相关数据的统计分析与运用，多措并举，确保12348公共法律服务热线的平稳运行，为广大群众提供及时有效的法律咨询服务。同时，该中心不断提升法律援助服务水平，一方面坚持将普法宣传、隐患排查等工作做在前，精准服务农民工群体；另一方面优化流程、完善机制，让农民工怀着希望来、带着满意归，切实提升群众法治获得感和满意度。
为提升全市法律援助案件质量水平，该中心多次邀请专家学者开展专题授课活动，专门下发文件对各县（市、区）立卷归档的刑事、民事行政案件进行抽查评估，并对评估结果进行反馈，坚持以评促改提升法律援助案件质量，组织工作人员和律师志愿者对市本级涉及劳动争议、诈骗等12个案件进行旁听，综合评价援助律师的庭前准备、庭审表现、法律运用和服务质量，实现对法律援助案件承办律师的有效监督；坚持发挥标杆引领作用，组织开展“郑州市法律援助精品案件”、市级优秀法律援助中心评选活动，经过严格评审验收，命名郑州市郑东新区、郑州市上街区、新郑市三个法律援助中心为郑州市优秀法律援助中心。
同时，该中心积极开展业务调研和督导工作，先后对市本级23家律师事务所法律援助联络点和区（县、市）法律援助中心的工作进行专题调研和指导，通过实地走访值班律师办公室（工作站），查看案卷台账、卷宗，召开座谈会等方式，有针对性地查找工作中存在的短板和不足，并将市本级和工作较好的联络点、区（县、市）的工作经验进行分享，帮助工作相对薄弱的联络点和区（县、市）提升工作水平。（河南法制报记者 王富晓 廉政）⑦
责任编辑：
