外卖被偷损失算谁的

外卖被偷退款法律条文及维权建议

概述：

在使用外卖平台点餐时，如果遇到外卖被偷的情况，消费者可以根据相关法律条文进行维权。本文将介绍相关的法律条文，并提供一些建议来帮助消费者保护自己的权益。

法律条文：

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法律规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有合法权益，有权要求出具有效凭证，维护个人信息安全，并依法享有退货、退款、赔偿等权益。

2.《中华人民共和国合同法》：根据该法律，外卖平台和消费者之间的互动可以视为合同关系，若消费者支付了款项但未能收到食品，外卖平台有责任返还相应金额。

3.《中华人民共和国物权法》：如果外卖因被他人盗取导致无法交付，消费者可以依据该法律要求外卖平台返还相应的退款。

维权建议：

1.保留证据：在外卖送达时，建议消费者进行验货，并保留相关证据，如订单截图、配送记录和收据等，以便日后维权时使用。

2.与平台联系：第一时间与外卖平台客服或投诉渠道联系，说明情况并要求退款。要注意保留与平台的交流记录，以备后续使用。

3.申请退款：如果平台未能给予正常解决，消费者可以根据平台规定申请退款，并提交相关证据。

4.投诉至行政部门：如果平台未能妥善处理，消费者可以选择向当地有关行政部门投诉，提供相关证据，并要求行政部门协助处理此事。

5.寻求法律援助：若通过平台和行政部门的投诉未能得到满意解决，消费者可以寻求法律援助，咨询律师并依法提起诉讼。

注意事项：

1.在使用外卖平台时，为了避免类似情况的发生，建议选择信誉良好的外卖平台，尽量避免使用未经认可的小平台。

2.在外卖送达时，消费者应当尽量在配送人员在场时验货，确保收到正确的食品和数量。

3.外卖被盗事件发生后，消费者应尽快采取行动，保护自己的合法权益。

结论：

当外卖被偷时，消费者可以依据相关法律条文进行维权。保留证据，与平台联系并申请退款是第一步，如果平台未能解决问题，可以投诉至行政部门或寻求法律援助。消费者在使用外卖平台时应保持警惕，选择可信任的平台，并在配送时进行验货。请遵循以上法律条文和建议，保护自己的权益。